El peso de la Burocracia

Abstract

La burocracia es uno de los males más arraigados de América Latina, es difícil encontrar alguna oficina o institución pública que no tenga dentro de sus procesos internos, practicas burocráticas, y esta práctica no solo afecta a lo interno del Estado, a lo externo le crea grandes dolores de cabeza al ciudadano común y corriente. La investigación tiene algunas fases metodológicas primero parte de una investigación cualitativa, que en primera instancia fue una revisión documental: archivos en sitios web, normas y reglamentos actuales y periódicos. Esto permitió obtener las definiciones de “administración” basado en el modelo Weberiano y de “vicios de la burocracia” que son útiles para interpretar esta experiencia. Posteriormente para comprender un contexto de la problemática se recurrió al método de la videografía. Luego, se aplicó el método etnográfico cuyo trabajo de campo se basó en la observación directa al sujeto de investigación durante las semanas siguientes, permitiendo percibir su carácter y temperamento, para formular una estrategia de recopilación de su testimonio mediante la aplicación de una entrevista no estructurada. Entre algunas de las conclusiones es que la administración pública en Ecuador y el mundo han intentado mejorar su servicio en la actualidad mediante reformas gubernamentales, sin embargo las disfunciones burocráticas siguen presentes y en los testimonios de las entrevistadas determinamos que los vicios de la burocracia inciden en el servidor interna y
externamente.