Ayón Ponce, G.I., Álvarez Indacochea, A.A., Zambrano Alvarado, S.M. y Vélez Vélez, J.B. 2021. La calidad del servicio hotelero y su incidencia en la satisfacción al cliente en la zona urbana del cantón Portoviejo. RECIAMUC. 5, 2 (jul. 2021), 366-381. DOI:https://doi.org/10.26820/reciamuc/5.(2).abril.2021.366-381.